近期，襄阳市文化和旅游市场综合执法支队（以下简称执法支队）依法办理一起“不合理低价游”案，这是开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治行动以来全省办理的首例，该案办理实现了上下游同查、各环节同治，有效维护了游客的合法权益，促进了我市旅游市场健康发展。

2025年6月底，接举报投诉线索后，执法支队迅速抽调骨干力量成立专案组，在多部门协同配合下展开深入调查。经查实，6月18日-22日，某旅行社以零团费在襄阳招徕，组织游客到广西桂林旅途中指定购物店购物。行程中，该旅行社及委派的全陪人员多次强迫诱导游客购物，严重侵害了游客权益。依据《中华人民共和国旅游法》相关规定，襄阳市文化和旅游局分别对涉案旅行社、负责人、全陪人员作出了行政处罚。

该案中某旅行社注册地在外省，也未在襄阳地区注册分公司及门店，其组织的购物游行程首端在襄阳，末端在广西桂林，涉及跨区办案，难度较大。执法支队办案人员克服困难，精准布局，会同相关部门对涉及的招徕渠道、报名参团过程、行程中的购物店等信息进行全面调查，实施全流程溯源查处，达到“查处一案、教育一批、警示一片、治理一域”的效果。

该案的成功办理，与执法支队深入开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治行动密不可分。行动开展以来，执法支队认真做好四个方面工作：一是始终坚持“谁执法、谁普法”理念，强化宣传服务举措，通过媒体推送信息、现场宣讲法规、拍摄普法微短剧等方式多渠道、多角度宣传旅游法律法规，引导游客理性消费、依法维权。二是采取明察与暗访相结合的方式，及时发现并纠正市场乱象，形成“排查—整治—反馈—优化”的良性整治机制，逐步规范企业经营行为，提高旅游产品服务供给质量。三是畅通投诉渠道，快速化解纠纷，坚持“投诉即办、快处快结”原则，积极协调解决游客在行程中遇到的旅行社、导游服务质量问题，维护游客合法权益。四是推动案件办理，做到严格执法、快速精准打击，及时公布典型案例，对旅游行业导游乱象、强迫消费等违法行为形成震慑。