3月19日，襄阳市文化和旅游局召开全市专项整治工作和安全生产工作推进视频会，统筹部署2026年文旅市场监管、纠治旅游市场导游乱象行动、旅游投诉处置、安全生产等工作任务。市文化和旅游局党组成员、副局长李佳锋同志出席会议并讲话。各县（市、区）分管领导、相关业务科室负责人，执法支队及局机关相关业务科室负责人参会。

会上传达了市纪委监委集中整治专项工作会议精神和市委宣传部意识形态工作会议精神，学习了近期国务院通报安全事故和省市安全工作会议要求，解读《全市纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题工作方案》和《襄阳市文化旅游体育系统涉企行政执法突出问题专项治理工作方案》以及2026年新版《旅游投诉处理办法》，重点围绕聚焦导游执业规范、购物场所管理、合同签订与履约等重点环节，开展专项排查整治，强化源头管控与常态化监管。明确了投诉受理、调查、调解、反馈全流程关键注意事项，要求优化处置机制。规范执法行为，严格执法程序，提升案卷制作质量，推动文旅系统行政执法标准化、精细化执法水平。要求压实企业主体责任、部门监管责任和岗位直接责任，开展拉网式隐患排查，筑牢行业安全防线。

会议要求，全市文旅系统要提高政治站位，保持清醒认识，准确把握当前文旅监管的严峻形势与艰巨任务；坚持敢管善为，聚焦投诉处置、乱象整治、规范执法、安全生产四大重点，精准发力、攻坚克难；强化协同配合，凝聚监管合力，严守安全生产和集中整治底线红线，全力推动襄阳文旅市场持续健康发展。